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如何将客户的利益 化，东鼎煤泥烘干机在设计时候就特别注重的问题。我们不愿意将客户花“大价钱”购买的煤泥烘干机，在使用的时候没有实现其真正的价值，辜负了客户对我们的期望。我们也不愿意看着看客户购买一堆废铁，总是在不停的维修，为了杜绝上述问题，东鼎在制造煤泥烘干机的时候就将所有问题考虑在内，并且按以下步骤进行生产。
首先从研发部开始督查，研发部设计的煤泥烘干机必须具有：降低能耗；烘干工艺是目前 的工艺；烘干出来的煤泥品质 佳，符合客户要求；排放的烟气不能超出国家废气排放标准。在接到客户订单的时候，研发部必须要派出一个工作人员跟随技术人员一同前往客户生产现场，了解客户的具体情况，然后根据客户的实际情况，设计符合客户需求的煤泥烘干机。
其次，研发测试组必须验证研发部设计的煤泥烘干机是否符合客户要求，机器是否能使用，如果有问题两者协商解决，保证煤泥烘干机各个方面 是符合客户需要的产品。
再次，主抓生产部，成功的关键是生产的煤泥烘干机成品如何，纸上谈兵不能决定战争的胜负。东鼎要求生产员工不能有一丝的马虎，从每个细节着手，将产品打造成精品。 终制作出来的煤泥烘干机不仅性价比高，而且制作精良。
东鼎就是这样层层把关，即使再小的订单也是如此的流程，东鼎将客户的利益放在首位，东鼎的宗旨是“要让客户高兴而来，满意而归。”。
